لأن راحتك تهمّنا ورضاك هو أولويتنا، حرصنا على وضع سياسة استبدال واسترجاع بسيطة وواضحة تضمن حقوقك وتجعل تجربة تسوّقك معنا أسهل
يمكنك:
- استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
- استبدال المنتج خلال 19 يومًا من تاريخ الشراء
وذلك وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وقت الشراء وسليمًا.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الشراء من المتجر الالكتروني.
- في حال الاستبدال الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات المصنّعة خصيصًا حسب طلب العميل أو وفق مواصفات خاصة، إلا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
- في حال تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
ملاحظة مهمة:
في حال وجود أي عيب في المنتج أو حدوث خطأ في الطلب، نلتزم بتحمّل جميع التكاليف وتعويضك بما يضمن راحتك ورضاك التام.
